De la mano de Colaboradores altamente capacitados y especializados, con la más moderna tecnología disponible y procesos de soporte operativo con altos estándares de calidad, brindamos soluciones de outsourcing de contactos generados en más de 15 países del mundo.

Garantizar la más moderna y segura tecnología para respaldar los procesos de outosurcing de negocios es una prioridad en Teledatos.

Contamos con:

 -  Personal técnico de alto desempeño
 -  Mejores prácticas en la administración de tecnología informática(ITIL)
 -  Tecnología de punta para la operación y las áreas de soporte (Great Plains ? Microsoft Dynamics ERP), un controlador de procesos (Business Process Manager) denominado Prosinfony y un sistema de control y administración de costos denominado MACS CONTROLLING.
 -  Diferentes socios tecnológicos: Avaya, IBM, Microsoft, Cisco, entre otros
 -  Convenios con los principales operadores de telecomunicaciones nacionales e internacionales (voz y datos)

Algunos de los beneficios de nuestra plataforma tecnológica son:

 -  Enrutamiento inteligente, que permite brindar a nuestros clientes una atención diferenciada.
 -  Opciones de enrutamiento y árboles de navegación (no transaccionales) en la llamada para toma de decisiones e identificación del cliente.
 -  Alta escalabilidad, adaptable al tamaño de las necesidades de nuestros clientes y de sus crecimientos a futuro.
 -  Arquitectura modular que permite atender las necesidades y requerimientos específicos, sin tomar funcionalidades que no se requieran.
 -  Reportes que permiten ver el estado real de su operación.
 -  Servicios de Audio Respuesta para operaciones que requieran transacciones a bases de datos. La información que esta disponible durante la operación puede ser entregada a los agentes para permitir una mejor atención y conocimiento del llamante.
 -  Soluciones tecnológicas que permiten integraciones avanzadas con sus sistemas de ERP o CRM, para brindar una atención diferenciada a sus clientes.
 -  Soporte nacional e internacional para apoyar su operación local y su expansión internacional cuando así lo decidan nuestros clientes.
 -  Contratos de mantenimiento proactivo.